QVT et management
Qualité de vie au travail : le constat
L’article (QVT et Entreprise : une quête difficile) montrait que beaucoup d’entreprises ne proposent pas une véritable qualité de vie au travail. Malgré leurs efforts, elles n’arrivent pas à créer les conditions qui stimulent bien-être et implication chez les collaborateurs. L’article pointait deux raisons principales à cette difficulté. Premièrement, les entreprises n’ont pas pleinement intégré l’importance des managers pour réussir cette démarche. Deuxièmement, elles ne savent pas leur apporter les compétences nécessaires. Pourtant, concernant ce dernier point, l’acquisition de ces compétences est aujourd’hui tout à fait accessible.Le développement des managers
En effet, un nombre croissant de cabinets proposent aujourd’hui des processus apportant ces compétences. Ces processus sont conçus pour provoquer les remises en question et les changements de comportements souvent indispensables. Ils se distinguent des formations classiques en ce qu’ils :- Sont axés prioritairement sur le développement des savoir-être et des savoir-faire indispensables.
- Comprennent des coachings individuels.
- Sont individualisés.
- Veillent à la maîtrise des situations importantes de management.
- Intègrent un accompagnement.
- Incluent des séances collectives d’entraînement.
- Limitent les apports thématiques (15% du temps).
- Sont animés par des formateurs coach.
- Se déroulent sur plusieurs mois.
(Ce processus débute par une séance de coaching, suivie 3 semaines après par un atelier collectif réunissant tous les participants, puis par un nouvel atelier collectif 4 semaines après. Il se termine par une séance de coaching qui se déroule dans les 4 semaines qui suivent.)
Ces processus sont répartis sur plusieurs mois pour favoriser assimilation, pratique et ancrage des nouvelles compétences sur le terrain. Ils n’exigent pas, cependant, une présence importante des participants (le processus décrit ci-dessus, par exemple, ne comprend, au total, que 3 jours en salle). Ces processus sont, par ailleurs, faciles à organiser, en particulier parce que les séances de coaching, éléments clés de leur réussite, s’intègrent facilement dans les emplois du temps.Les résultats obtenus
Ces processus permettent que les managers :- Comprennent leur rôle et leur importance pour la satisfaction et l’engagement de leurs collaborateurs.
- Aient envie et soient décidés à tenir ce rôle.
- S’approprient les idées et les outils importants d’un management centré sur les salariés.
- S’intéressent à leurs collaborateurs, les écoutent, les traitent en partenaires et veillent à leur développement professionnel.
- Installent des relations directes et confiantes avec eux.
Les managers ayant bénéficié de ces processus sont les moteurs de la qualité de vie au travail de leurs collaborateurs.
