Manager les personnalités difficiles

Programme de la formation

A l’issue de la formation, vous saurez :

• Être à l’aise et efficace dans la gestion de collaborateurs démotivés, d’une génération différente, refusant d’effectuer un travail, très expérimentés…
• Montrer que vous écoutez et comprenez le point de vue de vos partenaires
• Démarrer vos entretiens et réunions positivement et présenter des faits sans jugement
• Poser clairement les règles à respecter
• Aider vos interlocuteurs à trouver des solutions par eux-mêmes
• Que faire pour qu’une difficulté ne se reproduise pas, et remotiver le partenaire concerné

Atelier individuel (2h30)

• Recueil de vos attentes par rapport à cette formation management transversal
• Découverte de votre activité et des personnalités difficiles que vous rencontrez
• Partage sur le rôle du chef de projet par rapport à ses partenaires
• Analyse de vos comportements en situation, via la simulation filmée d’un entretien courant, par exemple pour confier une mission : comment ces comportements peuvent-ils être ressentis par votre interlocuteur ?
• Recherche ensemble des causes d’éventuels écarts avec les comportements souhaitables, puis choix de changements à mettre en place pour entretenir la motivation de vos partenaires
• Observation, par de nouvelles simulations filmées, des avancées apportées par ces changements
• Choix avec le formateur coach de vos objectifs prioritaires pour la suite de cette formation, et définition d’un plan des actions à mettre en place avant l’atelier collectif suivant

Atelier collectif (7h, 3 semaines après l’atelier individuel)

• Rappel sur l’importance de gérer les personnalités difficiles pour le succès d’un projet
• Revue des différents types de personnalités difficiles ; distinguer celles qui ne l’ont pas toujours été, des autres
• Débat sur les attitudes et comportements efficaces face à des personnalités difficiles
• Réflexion commune autour de l’entretien d’insatisfaction avec une personnalité difficile. Quelles en sont les étapes clefs ? Quels sont les résultats attendus ?
• Simulation filmée de l’entretien puis analyse collective : avez-vous présenté les faits sans jugement, écouté le point de vue de votre interlocuteur, posé des règles claires, ou encore responsabilisé par la recherche de solutions pour que le comportement non souhaité ne se reproduise pas ? Comment avez-vous avancé par rapport à vos objectifs prioritaires définis lors de l’atelier individuel ?
• Réflexion commune sur les objectifs et le déroulement d’une réunion de suivi d’avancement de projet avec un/des partenaire(s) difficile(s)
• Simulation filmée et analyse en groupe des résultats : comment avez-vous accueilli les différentes remarques dans ce cadre collectif ? Comment avez-vous progressé dans la mise en pratique des comportements efficaces ?
• Comment éviter que des membres de l’équipe projet ne deviennent difficiles ?
• Plan des actions que vous allez mettre en place pour les 6 semaines à venir

Suivi téléphonique (45’, 6 semaines après l’atelier collectif)

• Point sur l’atteinte des objectifs prioritaires définis au début de la formation et sur les actions décidées dans l’atelier précédent
• Comment la motivation et l’engagement des personnalités difficiles que vous avez à manager ont-ils évolué ?
• Partage de solutions possibles aux éventuelles difficultés rencontrées
• Définition d’une feuille de route pour les 3 mois suivants

Télécharger le programme de la formation « Manager les personnalités difficiles » au format pdf

Durée : 10 h réparties sur 3 étapes
Prix : 1 100 € HT par participant
Public : chefs de projet, managers
Nombre de participants : 6 maximum
Mise en situation filmée : 4 par participant

Nos prochaines dates en Inter
Paris : 12/03/2019
Tours : 15/03/2019
Lyon : 19/03/2019

Ces dates ne vous conviennent pas ? Contactez-nous

Cette formation est également réalisable en Intra ou en individuel (coaching)

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